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공지사항
| 북한이탈주민 지원 인력의 소진 예방 및 치유 프로그램 개발을 위한 탐색연 구 |
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|---|---|
| - 저자 | 미래나눔재단 |
| - 공개여부 | 공개 |
| 내용 | |
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1. 목차
Ⅰ. 연구 필요성과 목적
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구방법
1. 연구절차 2. 설문도구 3. 연구참여자 4. 자료 분석 방법 5. 프로그램 모형 개발 과정 Ⅳ. 연구결과
1. 북한이탈주민 지원인력이 지각하는 소진의 어려움 2. 북한이탈주민 지원인력이 지각하는 소진 대처 및 극복방안 3. 연구결과 요약과 시사점 Ⅴ. 북한이탈주민 지원인력의 소진극복 및 예방모형
Ⅵ. 정책적 제언
참고문헌
부록 2. 요약
소진현상은 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였거나 기대하였던 성과나 보상도 없이 인간적 회의감이나 좌절감을 겪는 상태이다. 소진현상은 타인을 돕는 교사, 간호사, 사회복지사와 같은 직종에서 나타나기 쉽다.
북한이탈주민 지원 인력들은 북한이탈주민이 남한에 정착하는 과정에서 조력자로서 남북한 통합을 대비한 문화 연계인으로서 남북 문화 통합과 이질감 해소에 기여하고 있다. 하지만 그 과정에서 잦은 대인관계 갈등, 부정적 감정전이가 유발 되면서 소진현상이 유발되고 있다. 따라서 북한이탈주민 조력자들이 지속적이고 효과적으로 업무를 담당할 수 있도록 이들의 소진을 예방하는 일은 매우 중요하다.
따라서 본 연구에서는 북한이탈주민 지원 인력이 지각하는 소진의 어려움을 분석하고 그에 대한 극복방안을 제시한다. 더 나아가서는 소진극복 및 예방모형과 정책을 제언함으로써 실질적인 해결 방안을 제시하고자 하였다.
3. 내용
북한이탈주민이 남한사회에서 안정적으로 정착하기 위해서는 그들을 조력해줄 수 있는 지원 인력의 도움이 필수적이다. 하지만 그 과정에서 북한이탈주민과의 갈등 혹은 과다한 업무로 인해 지원 인력에서 소진현상이 나타나고 있다. 따라서 북한이탈주민 지원 인력이 지속적이고 효과적으로 조력자 역할을 담당하기 위해서는 소진현상의 원인을 분석하여, 예방하는 일은 매우 중요하다.
본 연구는 북한이탈주민의 지원 인력의 소진현상을 분석하고 해결 방안을 제시하였다. 소진현상 해결은 북한이탈주민의 지원 인력들이 보다 지속적이고 우수한 활동을 하도록 하고, 이를 통하여 북한이탈주민들 안정적이고 수준 높은 지원을 받도록 한다. 또한 장기적으로는 북한이탈주민들과 지원 인력의 만남을 통하여 통일 과정을 예측하고 대비하는 것으로 이어진다는 점에서 의의를 지닌다.
먼저, 북한이탈주민 지원인력의 소진현상을 표준화된 검사지를 통해 분석하여 그 수준을 이해하였다. 또한 소진 경험이 있는 북한이탈주민 지원 인력을 통해 소진 특성 및 극복방안의 구성요소를 분석하였다. 보고서에 따르면 지원 인력의 소진현상을 유발하는 원인으로는 대상자로부터 받는 압박감보다도 과중한 업무, 위계적 조직 분위기, 열악한 근무조건과 같은 조직적 차원의 요소인 것으로 나타났다.
지원 인력의 소진 극복 및 예방 모형 개발을 위해서는 소진 수준에 대한 평가, 소진의 원인별 평가, 개인 소진의 결과 평가, 소진 예방 및 극복 방안을 제시하였다. 극복방안으로는 개인적 차원과 조직적 차원으로 나누어, 개인적 차원에서는 역량 개발, 조직적 차원에서는 보상제도 도입, 동료 지지의 조직 문화, 조직 환경, 민주적 조직 체계 등을 제시하였다.
마지막으로는 정책 대안을 제시함으로써, 북한이탈주민 지원 인력들의 소진 요인, 대처 및 극복을 위한 실질적인 모형을 구축하였다
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